Website cung cấp dịch vụ TMĐT LaoPhatGia.com
I) Mục đích và phạm vi áp dụng
Quy chế này quy định hoạt động của website thương mại điện tử (TMĐT) LaoPhatGia.com (sau đây gọi là “website”) do Công ty TNHH Lão Phật Gia (sau đây gọi là “Công ty”) sở hữu và vận hành. Mọi thành viên tham gia giao dịch trên website đều phải tuân thủ quy định này.
II) Quy định chung
- Đối tượng áp dụng: Website dành cho tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng trực tuyến.
- Sản phẩm: Sản phẩm kinh doanh trên website phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.
- Hoạt động mua bán: Mua bán trên website phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
III) Quy trình giao dịch
Đối với người mua:
- Tìm kiếm và chọn sản phẩm.
- Xem thông tin chi tiết sản phẩm.
- Chọn số lượng và phương thức mua hàng (nhận tại cửa hàng hoặc giao hàng tận nơi).
- Chọn phương thức thanh toán (tiền mặt, thẻ ATM/Internet Banking, thẻ thanh toán quốc tế).
- Điền đầy đủ thông tin mua hàng.
- Xác nhận đơn hàng.
- Nhận hàng và thanh toán (nếu chọn thanh toán khi nhận hàng).
Đối với người bán (LaoPhatGia.com):
- Niêm yết nội dung sản phẩm đầy đủ và chính xác.
- Nhập liệu sản phẩm theo quy định của website.
- Giao hàng theo yêu cầu của khách hàng.
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
IV) Quy trình đổi trả sản phẩm
Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại LaoPhatGia.com trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng với các điều kiện cụ thể theo quy định của website.
V) Đảm bảo an toàn giao dịch
Website đã áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin khách hàng và đảm bảo an toàn giao dịch. Khách hàng nên thực hiện các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân của mình khi tham gia giao dịch trên website.
VI) Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
Website cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật. Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhân của mình trên website.
VII) Quản lý thông tin xấu
Website có quyền xử lý các hành vi vi phạm quy định của website, bao gồm cả việc xóa thông tin, khóa tài khoản thành viên.
VIII) Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Website sẽ nỗ lực đảm bảo hoạt động bình thường của website. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, website sẽ khắc phục trong thời gian sớm nhất.
IX) Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website
Quyền:
- Cung cấp dịch vụ TMĐT.
- Xây dựng các chính sách dịch vụ.
- Xử lý các hành vi vi phạm quy định.
- Thay đổi quy chế hoạt động website.
Nghĩa vụ:
- Đảm bảo hoạt động bình thường của website.
- Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng.
X) Quyền và trách nhiệm thành viên
Quyền:
- Tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng.
- Đóng góp ý kiến cho website.
Nghĩa vụ:
- Tuân thủ quy định của website.
- Cung cấp thông tin chính xác.
- Bảo mật thông tin cá nhân.
XI) Điều khoản áp dụng
Mọi tranh chấp phát sinh giữa website và thành viên sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
XII) Quy định sửa đổi
Website có quyền sửa đổi quy chế hoạt động này bất kỳ lúc nào. Quy chế sửa đổi có hiệu lực thi hành từ ngày đăng tải trên website.
